A Exclamação Design e Comunicação, Unipessoal, Lda, com sede em Rua Dom Afonso Henriques, 80, Sala 6, 4700-030 Braga, contribuinte n.º 514249579, é a entidade responsável pela recolha e tratamentos dos seus dados.

Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização, rectificação, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados, previsto no Regulamento Geral de Protecção de Dados, aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016.

A protecção, segurança e privacidade dos seus dados pessoais é muito importante para a Exclamação Design e Comunicação, Unipessoal Lda e para o site https://donamadalena.pt/.

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://donamadalena.pt/.

Doravante, o website Dona Madalena refere-se ao website com o endereço https://donamadalena.pt/.

Informação e consentimento

A Lei da Proteção de Dados Pessoais (em diante “LPDP”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante “RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Nos termos legais são considerados “dados pessoais” qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do website https://donamadalena.pt/ sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade do site Dona Madalena, cujo tratamento nos termos da LPDP e do RGPD cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.

O site Dona Madalena, mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes. Os dados presentes nesta base são unicamente os dados prestados pelos próprios na altura do seu registo, sendo recolhidos e processados automaticamente, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, pelo site Dona Madalena, entidade responsável pelo correspondente ficheiro.

Em caso algum será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.

Em caso algum levaremos a cabo qualquer das seguintes atividades com os dados pessoais que nos sejam facultados através deste site:

Ceder a outras pessoas ou outras entidades, sem o consentimento prévio do titular dos dados;

Transferir para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sem o consentimento prévio do titular dos dados.

Finalidades do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

(i) Processamento de encomendas;

(ii) Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;

(iii) Processamento de pedidos de informação;

(iv) Processamento de sugestões ou reclamações;

(v) Atividades de análise estatística;

(vi) Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;

(vii) Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);

(viii) Prevenção e combate à fraude;

(ix) Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;

(x) Realização de inquéritos de satisfação.

(xi) Gestão e participação em eventos, passatempos e campanhas.

O website Dona Madalena garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante o website Dona Madalena proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

O website Dona Madalena dispõe de um chat, no qual os utilizadores podem colocar questões e assim retirar um melhor aproveitamento da toda a oferta da loja online Dona Madalena. Se os utilizadores fornecerem dados pessoais ao site Dona Madalena através do referido chat, os mesmos não serão utilizados para qualquer finalidade distinta daquilo que for solicitado pelo utilizador.

Por outro lado, o utilizador consente que se possa aceder à informação relativa ao serviço contratado com o website Dona Madalena com o fim de lhe poder oferecer serviços adicionais ao contratado.

No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o utilizador poderá, voluntariamente, disponibilizar os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

Caso não concorde com as condições acima referidas, o website Dona Madalena não poderá contratar com o utilizador através da sua página Web.

Que dados pessoais são recolhidos e como são recolhidos

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço WordPress para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço WordPress está disponível aqui: https://wordpress.org/about/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Multimédia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

Informação de navegação no website

Enquanto visita o nosso site, vamos registar:

Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente

Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte

Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda

Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas

Processamento de pagamentos e prevenção de fraude

Configurar a sua conta para a nossa loja

Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos

Melhorar as ofertas da nossa loja

Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados automaticamente nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletámos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Cookies

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

Se tem uma conta e iniciar sessão neste site, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

Cookies de idioma

O website Dona Madalena usa cookies para identificar o idioma atual do visitante, o último idioma da visita e o idioma de utilizadores que tenham iniciado sessão.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde foi ou será enviada, e

As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.

Por favor, veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações: https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/privacy-full.

No que tange aos pagamentos através de cartão de crédito, enviamos de forma segura (com encriptação https), os dados de pagamento para que o Stripe, um dos gateways de processamento de pagamento por cartão de crédito com os quais trabalhamos, possa processar ao pagamento.

Conteúdo do cesto de compras

Quando compra no nosso site, mantemos o registo do seu email bem como os produtos que foi adicionando ao seu cesto de compras para que possa voltar ao site mais tarde e continuar a compra a partir do ponto em que a deixou. Os dados ficam registados no nosso servidor por 10 anos.

Lista de desejos

Enquanto navega no nosso site, nós mantemos registo de:

Produtos que adicionou à lista de desejos: usaremos esta informação para a apresentar a si e a outros utilizadores do site, os seus produtos favoritos bem como para a criação de campanhas segmentadas de emailListas de desejos que criou: mantemos o registos das suas listas de desejos que tenha criado e fazêmo-las visíveis ao staff da loja

Nós também usamos cookies para manter o registo dos conteúdos das suas listas de desejos enquanto navega no nosso site.

Recuperação de carrinho abandonado

Quando um utilizador adiciona um produto ao carrinho mas não completa a sua compra dentro de um determinado intervalo de tempo, o seu carrinho será considerado abandonado.

Um email será enviado ao utilizador que abandonou o seu carrinho. O utilizador pode completar a sua compra ao clicar no link de compra fornecido no email.

O utilizador pode remover a sua subscrição dos emails de carrinho abandonado ao clicar no link de remoção de subscrição fornecido nos emails.

O que recolhemos e armazenamos

– Endereço de email

Para utilizadores autenticados, será armazenado o endereço de email.

Para convidados, o endereço de email será obtido a partir do campo de endereço de email da página de checkout da encomenda. Esse endereço de email será usado para enviar os emails do carrinho abandonado

– Primeiro e último nome de utilizador

Para utilizadores autenticados, o seu primeiro e último nome será obtido a partir do seu perfil. Para convidados, o seu primeiro e último nome será obtido a partir do campo de primeiro e último nome da página de checkout. O nome obtido será usado nos emails de carrinho abandonado.

– Número de telefone

Para convidados, o seu número de telefone será obtido a partir do campo de número de telefone do formulário da página de checkout.

– Cookies

Nós usamos cookies para:

– Manter registo das encomendas que foram recuperadas usando o link de compra fornecido no email de carrinho abandonado.

– Guardar o carrinho abandonado pelos utilizadores

– Endereço IP

Nós armazenamos o endereço IP dos convidados para diferenciar um utilizador convidado de outro utilizador.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interacções com o mesmo, incluindo registar as interacções com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

Com quem são partilhados os seus dadosPor forma a poder cumprir com o objeto do presente website, a loja online Dona Madalena irá ceder os seus dados pessoais a outras entidades, que os irão tratar, para as seguintes finalidades:

Atividades de gestão e processamento de pagamentos;

Prestação dos serviços contratados.

Gestão e participação em eventos, passatempos e campanhas.

As entidades a quem o website Dona Madalena irá ceder os seus dados pessoais para os tratarem nos termos acima referidos terão a seguinte natureza:

Entidades terceiras relacionadas com a prestação dos serviços contratados, nomeadamente, empresas de distribuição de encomendas, empresas de serviços de facturação entre outros;

Entidades de gestão e processamento de pagamentos.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

De acordo com as disposições da LDPD e do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, através de solicitação por qualquer dos seguintes meios:

Correio: Rua Dom Afonso Henriques, 80, Sala 6, 4700-030 Braga

E-mail: geral@donamadalena.pt

Telefone: +351 912 926 242 (horário de atendimento das 10h às 18h todos os dias).

Caso o utilizador deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados do website Dona Madalena poderá exercer esse direito através destes contactos.

Para onde são enviados os seus dados

Todos os dados recolhidos são encriptados através da utilização de um certificado de segurança — SSL. Os dados são armazenados numa base de dados e utilizados exclusivamente pela Exclamação Design e Comunicação, Unipessoal, Lda, excepto para as finalidades previamente definidas.

Procedemos permanentemente à monitorização dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detectar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.

Como são protegidos os seus dados

O website Dona Madalena declara que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

O website Dona Madalena garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo, quer no processo de compra/encomenda de produtos ou serviços. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que os encripta/codifica (transforma num código). O utilizador poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começar com https em vez de http.Os dados pessoais são tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, sendo o utilizador consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.

O website Dona Madalena, sempre que aceda a qualquer dado pessoal, compromete-se a:

Armazená-los por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;

Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades previamente definidas;

Certificar-se de que os dados são tratados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.